Uvjeti korištenja : GRADSKI SAVJETNIK
Zadnja izmjena: 01/04/2024
AGRIVI d.o.o. djeluje kao pružatelj usluge (“Pružatelj usluge”) ‘Gradski savjetnik,’ virtualnog savjetnika.
Obvezujemo se štititi Vašu privatnost i osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Korištenjem usluge ‘Gradski savjetnik’ putem WhatsApp komunikacijskog kanala, pristajete na prikupljanje, obradu i pohranu vaših osobnih podataka prema našim Uvjetima korištenja i Pravilima o privatnosti. Korištenjem usluge, dajete privolu Pružatelju usluge da Vas kontaktira putem WhatsApp kanala slanjem poruka vezanih uz pružanje ažurnih informacija, savjeta i drugih sadržaja vezanih uz uslugu.
- Prihvaćanje uvjeta
Pristupom i pokretanjem razgovora sa Gradskim savjetnikom, prihvaćate i slažete se s ovim Uvjetima korištenja i našim Pravilima o privatnosti, uključujući i eventualne izmjene koje se povremeno mogu dogoditi. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti uslugu Gradski savjetnik.
- Privatnost i zaštita podataka
Obvezujemo se štititi Vašu privatnost i osobne podatke. Pružatelj usluge prikuplja, obrađuje i koristi Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i našim Pravilima o privatnosti.
Korištenjem ove usluge, pristajete na takvu obradu, i jamčite da su svi podaci koje ste pružili točni.
- Prikupljanje osobnih podataka: Prikupljamo osobne podatke potrebne za pružanje naših usluga i poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva. To može uključivati, ali nije ograničeno na, ime, prezime i broj telefona u svrhu razmjene poruka putem WhatsApp komunikacijskog kanala.
- Korištenje podataka: Vaši podaci koriste se za personalizaciju Vašeg iskustva slanja poruka, komunikaciju s Vama putem WhatsApp komunikacijskog alata i poboljšanje naših usluga.
- Dijeljenje i prijenos podataka: Ne dijelimo Vaše osobne podatke s trećim stranama, osim ako to zakon zahtijeva ili ako je potrebno za pružanje naših usluga ili sa trećom stranom koja vam je omogućila korištenje usluge Gradskog savjetnika
- Vaša prava: Imate pravo pristupa, ispravka, brisanja svojih osobnih podataka i ograničenja njihove obrade. Također imate pravo prigovora na obradu i pravo na prenosivost podataka.
- Ponašanje korisnika
- Slažete se koristiti Gradskog savjetnika zakonito i samo u svrhe za koje je namijenjen.
- Ne smijete koristiti Gradskog savjetnika za slanje neželjenih poruka ili bilo kakvog materijala koji krši prava druge osobe.
- Intelektualno vlasništvo
Sva prava intelektualnog vlasništva Gradskog savjetnika, u sadržaju, značajkama i funkcionalnostima vlasništvo su Pružatelja usluge i njegovih podizvođača. Ne smijete koristiti nikakav sadržaj bez izričitog pisanog dopuštenja Pružatelja usluge.
- Ograničenje odgovornosti
Gradski savjetnik pruža informacije i podatke informativnog karaktera, te se pružene informacije ne smatraju preporukom ili savjetom. U najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom, Pružatelj
usluge neće biti odgovoran za nikakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu nastalu na temelju korištenja usluga Gradskog savjetnika.
Pravila o privatnosti: GRADSKI SAVJETNIK
Posljednje ažuriranje: 01/04/2024
Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Pružatelj usluge (“mi”, “nas”, “naš”) prikuplja, koristi i štiti Vaše informacije kada koristite Gradskog savjetnika, virtualnog asistenta na temelju umjetne inteligencije pruženog putem WhatsApp platforme. Obvezujemo se osigurati privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
- Informacije koje prikupljamo
- Osobni podaci: Prikupljamo osobne podatke koje dobrovoljno pružate, poput Vašeg imena, e-adrese, broja telefona i sadržaja Vaših poruka kada interaktivno djelujete s Gradskim savjetnik putem WhatsApp platforme kao komunikacijskog kanala.
- Podaci o korištenju: Također možemo prikupljati informacije o načinu pristupa i korištenja usluge (“Podaci o korištenju”). Ti podaci mogu uključivati informacije poput poruka koje razmjenjujete s Gradskim savjetnikom i vrijeme interakcije.
- Kako koristimo vaše informacije
- Za pružanje i održavanje usluge
- Za personalizaciju Vašeg iskustva i omogućavanje dostave sadržaja i ponuda proizvoda u koje ste najviše zainteresirani putem poruka na WhatsApp-u.
- Za poboljšanje naše usluge.
- Za komunikaciju s Vama, uključujući odgovaranje na Vaše upite, komentare i zahtjeve putem poruka.
- Da Vam pružimo vijesti, posebne ponude i općenite informacije o proizvodima, uslugama i događajima koji se nude, putem poruka.
Ispod su različiti scenariji prema kojima možemo dijeliti Vaše informacije s trećim stranama:
- Posrednici, pružatelji usluga trećih strana, podizvođači i savjetnici:
- AGRIVI d.o.o., angažira određene pružatelje usluga trećih strana, podizvođače i savjetnike kako bi obavljali određene funkcije obrade podataka radi pružanja usluga. Ovim trećim stranama ograničeno je samo pristupanje ili korištenje vaših informacija radi pružanja usluga nama te moraju pružiti razumne garancije da će na odgovarajući način zaštititi vaše informacije.
Posrednik je treća strana koja vam je omogućila korištenje usluge Gradskog savjetnik.
Ažuriran popis naših podizvođača nalazi se u nastavku.
- AGRIVI d.o.o., angažira određene pružatelje usluga trećih strana, podizvođače i savjetnike kako bi obavljali određene funkcije obrade podataka radi pružanja usluga. Ovim trećim stranama ograničeno je samo pristupanje ili korištenje vaših informacija radi pružanja usluga nama te moraju pružiti razumne garancije da će na odgovarajući način zaštititi vaše informacije.
Podizvođač – Svrha
- Mindsmiths d.o.o. – AI Platforma
- Microsoft – Cloud infrastruktura
- Infobip d.o.o. – Integrator komunikacije
- WhatsApp – Platforma komunikacije
- Dijeljenje vaših osobnih podataka
Ne prodajemo, ne trgujemo niti iznajmljujemo Vaše osobne identifikacijske informacije drugima. Možemo dijeliti generičke, agregirane demografske informacije koje nisu povezane s bilo kojim
osobnim identifikacijskim informacijama o posjetiteljima i korisnicima s našim poslovnim partnerima, pouzdanim podružnicama i oglašivačima u svrhe navedene gore.
- Sigurnost podataka
Posvećeni smo osiguravanju da su vaše informacije sigurne. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje, postavili smo odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke postupke za zaštitu i osiguranje informacija koje prikupljamo putem interneta.
- Vaša prava na zaštitu podataka prema GDPR-u
Prema GDPR-u, imate različita prava, uključujući:
- Pravo na pristup: Imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima prema uvjetima korištenja i pravilima o privatnosti WhatsApp platforme, kao vašem odabranom pružatelju komunikacijskog kanala.
- Pravo na ispravak: Imate pravo na ispravak svojih informacija ako su te informacije netočne ili nepotpune prema uvjetima korištenja i pravilima o privatnosti WhatsApp-a, kao vašem odabranom pružatelju komunikacijskog kanala.
- Pravo nabrisanje: Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka Gradskog savjetnika, slanjem zahtjeva na data-protection-officer@agrivi.com, pod određenim uvjetima. Imajte na umu da iako ćemo izvršiti Vaš zahtjev koliko je to izvedivo unutar naše kontrole, konačna sposobnost brisanja vaših osobnih podataka može biti podložna mogućnostima i postupcima koje pruža WhatsApp, kao vaš odabrani pružatelj komunikacijskog kanala.
- Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.
- Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.
- Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zatražiti prijenos podataka koje smo prikupili drugoj organizaciji ili izravno vama pod određenim uvjetima.
- Promjene u Pravilima o privatnosti
Možemo povremeno ažurirati naša Pravila o privatnosti. Ukoliko dođe do promjene, obavijestiti ćemo Vas o tome.